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O2O要搞定5个人的事

**的营销高手说，从顶层架构来看，营销其实就是搞好5个人的事情。

■ 总部：全渠道 + 全媒体

全渠道营销。就是总部不拘泥于任何一个渠道。凡可以布局的渠道，都应布局。

全媒体传播。“酒香不怕巷子深”的年代已然远去，随着QQ、微信、微博、陌陌、网站、论坛，传播工具越来越多。企业总部应考虑如何把这些资源都整合起来，为品牌做推广、宣传。

■ 代理商：订单归属 + 品牌成长

商品信息透明，供应多元化，终端门店日渐成长、电子商务日益兴盛，对于代理商来说，他们想要什么？

代理品牌成长。一手臭牌不如一张好牌。强势和不断成长的品牌于当前有益销售，于未来事关定价能力。

区域订单归属。代理商现在很纠结，一方面希望品牌越来越强势；另一方面又不想品牌太强势。因为品牌太强势，代理商在线下的推广力度越大，线上的收益就会越大，可线上的收益也要和我有关。

■ 终端店：市占率 + 影响面

社区同行竞争、电子商务冲击、单位坪效下降，是终端门店的三大主要难题。终端门店应坚持品牌策略（品牌货）、店内电商（以门店为主体的电商）、智能展示（实体展示+虚拟展示）相结合，获得持续成长动力。应聚焦在提升单位坪效。

提高当地市场占有率。市场占有率越高，门店的运营成本一般来说会越低。成本低了，收益却增加了。

扩大门店的营销半径。即扩大门店的影响面，门店始终是有门性特点的，所能影响的范围也是有限的。

■ 店员：专业性 + 积极性

当品牌还不是消费者品牌时，店员就是消费者，店员愿意在客人进店时把品牌**时间推荐给客户，那你就成功了。

店员群体数量大，流动率高，收入较低，品牌忠诚度也相对较低。所以品牌总部研究对店员的可行性激励尤为重要。店员每天面对数百种产品，向客户推荐，极不容易。如何让店员的销售更简单化，专业化呢

■ 消费者：高性价比高品质产品 +良好互动良好体验良好服务

1、 消费者基于信任+需求购买

2、 消费者基于性价比+需求购买

3、 消费者基于极致消费体验和互动购买

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