我厂对所供的设备采用全程跟踪的售后服务方式。保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起，一年内设备配件如因非人为损坏，本厂负责免费以旧换新并负责安装；一年后本厂收取低于市场成本价的维修费用，终身提供技术服务；建立安装、日常维修、维护服务挡案,详细记录设备的使用、维修、维护情况。

一、 定期现场回访，解决设备运行过程中遇到的具体问题，防患未然。

二、 提供反渗透膜及离子交换系统清洗的技术服务。

三、 提供整套设备使用、简易维修及维护的技术培训。

我们将在管理上、技术上考虑设备售后的服务，为系统少出问题、不出问题提供保障。

保修期内：对设备出现的问题，首先通过热线电话解决，如通过电话解决不了，则我厂派人员到现场解决。

响应时间如下：（如需我厂派员到现场维修，我厂接到电话后会立即起程）

一级故障24小时内修复、二级故障6小时内修复、三级故障3小时内修复。维修响应时间不包括路程时间。

故障等级分类如下：

一级故障：因故障造成整个系统瘫痪；

二级故障：因故障严重影响系统运行；

三级故障：因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行