近两年，突发的疫情对各行各业都产生了深远影响，疫情同样给中国中央空调市场带来了极大冲击，销售额利润率下降，成本高企，竞争压力加大成为了行业常态。相比于复杂多变的整体市场，家装零售市场却出现了积极变化。后疫情时代，消费者更加关注家居环境的升级，更舒适、更健康、更智能成为了消费者的普遍诉求，舒适家居系统概念也应运而生。

所谓舒适家居系统，是人们应用现代先进的科学技术、科研成果和先进的环保设备，采用系统的家居设备集成方案，以环保节能的方式，从多方面提高人们生活的舒适程度。从行业的角度而言，舒适家居系统主要依靠中央空调、地暖、新风、净水、智能控制等多种产品和系统的高效集成。

艾肯网认为，舒适家居系统的本质就是以家为载体，通过产品+服务的系统解决方案，实现家居环境的高度舒适化，一切的核心皆在满足人对于家居环境的沉浸式体验需求，它崇尚舒适、健康、节能、智能的生活理念。而这，也正是艾肯网联合艾好家在2021年5月20日举办“2021年系统系统产业峰会”，并且将会议主题定为“新舒适主义”的意义所在。

舒适生活的实现离不开稳定的产品，过去的2021年，各大品牌和经销商不断推陈出新，推出了新的产品解决方案。主要有几个方向的创新：首先是5g技术的引进。随着互联网技术运用的成熟，各大品牌都开始推出了5g家用中央空调，让家用中央空调从过去的被控制转变为可以与外界沟通、互动。5g技术的引入实现了家用中央空调产品的远程开启，不管是新房晾房还是老房开关，用户都可以通过远程遥控实现。此外，5g技术的运用也让用户可以第一时间了解家庭中空气品质的各项数据，实现空气数据的可视化。不仅如此，5g家用中央空调拥有更多的传感器，可以实时监控机器的运行状态，一旦发生故障，机器会第一时间联系厂家，厂家就会最快速度上门为用户解决问题，真正做到了“想你所想”。目前，主流品牌均实现了5g家用中央空调的发布和渠道销售。

其次是新风、净化类产品的发布。后疫情时代，越来越多的用户开始关注室内空气品质，对于空气品质类的产品需求明显提升。2021年，有的品牌推出了新一代自带净化功能的产品，这些产品和家用中央空调产品完美结合，在满足用户冷暖需求的同时解决室内空气品质。也有一些品牌将关注的重心放到新风产品，通过家用中央空调和新风产品的联动，解决用户的问题。不仅如此，针对南北方湿度不一的问题，部分品牌还对新风产品做了细分。针对湿度较大的南方地区，加大了新风产品的除湿功能；针对北方地区冬季较为干燥的问题，加大了新风的加湿功能，这些功能的推出也更说明厂家对于市场的观察，以及设计产品时从用户角度出发的考量。

接着是多恒系统影响力的扩大。多恒系统的出现主要源于两联供产品的覆盖面扩大，近几年，两联供产品的出现较好的解决了用户在采暖和制冷两方面的需求。随着技术的进步，部分用户寻求噪音更低、无风感、高清洁的室内环境。在这样的基础之上，出现了多恒系统。通过多套系统的组合以及控制系统的结合，为用户提供恒温、恒湿、恒氧、恒净、恒静、恒智的舒适家居体验。

根据艾肯网的观察，目前也有部分品牌开始推广全空气系统，相比与多恒系统，全空气系统是以空气为基础，通过前段设备完成所有空气品质的处理，然后通过管道将空气处理输送到房间的各个角落，相比多恒系统，全空气系统在每个房间内只有管道和风口，除此之外没有任何设备，且出风口可以根据装修风格灵活转变，美观度更高。我们认为，相比于传统的多联机和地暖等单系统产品，多恒系统在前期设计、施工安装、调试以及售后服务方面均有更高的要求，对于经销商和施工人员的专业化水平要求更高。所以，无论是品牌还是经销商，对于服务人员的技能培训都不能落后，三分产品，七分服务在多恒系统更为重要。

我们认为，2021年是舒适家居的元年，要实现舒适家居，离不开每一个厂家提供高品质的产品，离不开经销商提供完善的系统解决方案，离不开服务商高效的落地服务。在节能环保、绿色低碳的政策号召之下，新舒适主义的对于行业每一个人来说不仅仅是建设者，更是参与者和经历者。(江南)