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公域冷私域热,家用中央空调行业该如何抓住机遇实现引爆?

   日期:2022-09-07    

什么是公域流量?公域流量就是现有公共营销平台带来的流量,比如知乎、抖音、快手等营销平台中流量。公域平台能够为品牌带来了大量的流量,但是竞争也非常的大,而且这些流量是由营销平台带来的,那么也意味着流量的掌握权是在各大平台手上的,需要付费才能获得。

而如今的私域流量可分为:公众号、企业微信、企微社群、公司网站、个人微信号、小程序或自主的APP等。当用户进入你的私有域流量池后,每当你的产品再有活动时可以直接推广触达,无需付费推广。而且,私有域流量是可以重复使用且可控的,只要做好与用户的沟通和服务,就能提升客户对品牌的信任感,从而提高复购率。

不经意间,2022年已经过半,从2022年上半年的年报来看,由于受到疫情反复、房地产暴雷、新房及二手房成交量暴跌等因素的影响,家用中央空调表现不佳。根据2022618期间网上家用中央空调销售情况分析,618期间网上市场销售同比下降16.9%,销售额同比下降21%,行业呈现量额齐跌.均价上涨的情况。在疫情常态化的情况下,消费者行为还表现出消费全渠道常态,私域生态持续繁荣的现象。

具体到推广成本上,78年前,互联网平均获得一个流量客户的成本不到100元,但近两年来,企业花钱做广告、竞价推广上搜索引擎对关键词的排名、做促销、给各种用户红包等等,数千元的推广费用已不再罕见。在不到10年的时间里,互联网企业的推广费用增加了10多倍,显然公共领域流量的红利即将结束。

20年来,家用空调借助苏宁、国美,以及京东、阿里巴巴等公共渠道获得公共领域流量,实现大规模销售,成为国内空调运输的主要平台。除了这些公共渠道的布局外,家用中央空调一直采用代理经销商制度,但与京东、苏宁等老牌的公共渠道相比,这类代理商的门店更注重代理商的个人修养和实力,一个优秀的代理商不仅要考虑与品牌的契合度、联系和沟通,并在消费者的消费体验上花些功夫。

就厂家、品牌而言,在私有域流量兴起之前,商家无法直接联系到自己的客户,因为用户都属于平台。商家只是平台上的广告商和商品搬运工,每次需要支付广告费就才能产生订单,就像每月支付租金的租户一样。但在移动互联网时代,商家可以通过微信、微博、快手、抖音和工具直接接触到客户,形成了“私域流量”,这代表商家不再只是某个平台的租户,而是拥有自己的房子,拥有了自己的产权。

在过去,私域通常是新品牌崛起的道路,但在疫情下,私域正成为更多企业追求确定性的必然选择。基于此,商家和消费者之间的服务提供商也变得更加重要。此外,对于品牌来说,私域的运营已经从几年前开始了“是否要做”变成了“要如何做”新阶段。事实上,私域流量的基本逻辑是对用户的精细化运营。很多头部品牌很早就布局了用户渠道,先后建立起自己品牌的商品采购小程序,或者利用企业微信等手段获取线上流量,然后由工厂或调配到经销商处理。从目前的情况来看,这种行为确实取得了一些成效,尤其是在疫情封控期间,当线下门店没有客户来源时,私域流量的运用不枉是一个好办法。而且对比公域流量,私域流量具有自主可控可沉淀、低成本反复触达,降低获客所属成本,与客户对接也更为清晰。

事实上,这是市场盈利的必然——当流量获取成本上升时,市场通过“以用户操作为导向”私域运营,取代过去“以广告投放为导向”公域客户获取方式,成本较低,也使得“私域潮”愈演愈烈。

笔者认为,目前家用中央空调私域流量的获取在于如何提高用户导入私域的效率和后期服务质量保证,兼顾成本、效率和用户感受是品牌利用和运营私域最大的问题。此外,做好高质量、吸引人的短视频、直播,确保高质量的供应和服务,也将形成企业的核心竞争力。此外,由于私有域流量与C端客户直接相连,企业还需要有能力为用户提供更个性化的服务。只有解决了这些问题,我们才能”品牌私域“最大化潜力。


 
 
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