“集成化”为什么能成为行业新趋势？
日期：2023-10-09
近年来，在房地产行业萧条、消费低迷以及疫情反复的大环境下，中央空调市场整体表现不容乐观，深陷发展泥沼。在这种形式下，“集成化”为企业在竞争中谋求生存提供了一种新思路、新手段，众多经销商在保持以中央空调为主要业务类型的同时，会附带地暖、热水、新风、净水等相关产品，并且这一趋势在暖通行业也愈发明显。目前，我国“Z世代”的规模大约有3.28亿人，约占总人口的23%。在消费升级的浪潮中，这一批年轻人的消费理念和生活方式已经发生了巨大的改变，成为新一代的消费主力军，占据着市场中极大的话语权与流量高地。在这个注重体验的时代，他们需要一种方便快捷的消费方式，在满足其所有需求的同时，也能够节省时间精力，获得完美的体验。因此，在当前竞争愈发激烈的市场中，如果仅仅依靠单一的产品与服务，已经无法支撑消费者快速变化的需求。在这种形式下，“一站式”集成服务应运而生。所谓“一站式服务”是指商家备有充足的货源让消费者在一个商店里买到几尽所需的商品，并包含后续的一系列服务，能够解决消费者所有的问题。相关调查数据显示，超过50%的年轻消费者在装修时偏向选择一站式服务，并且这一需求将会日益增长，成为主流趋势。因此，“集成化”成为实现可持续发展的新突破口其实是一种必然。有经销商表示：“该趋势是正常现象，也是每一个公司都要去的事情。因为客户也希望能够一站式采购，在一家店购齐所有需要的产品，那么只要客户需要，我们就来做，原来可能只需要我们在空调方面比较专业，现在需要全方位都专业”。随着市场的快速发展，中央空调行业已经步入红海阶段，马太效应愈发显著。而对于经销商来说，实现利润的最大化才是其最终目标，在这种形式下，若仍主打采暖/制冷单一业务，很难支撑企业进一步发展。同时，随着越来越多经销商入局中央空调赛道，同质化现象加剧、利润不断被压缩以及客户量分化与流失等成为摆在经营者眼前的紧迫命题，因此，“集成化”自然成为实现可持续发展的一种必然趋势，成为破局市场、塑造品牌形象的制胜利器。相关数据显示，随着中国消费者对新风和净化的理念认知、接受度发生了改变，后期市场将呈爆发式增长，预计2025年新风系统行业市场规模将达到877亿元，净水器行业市场零售规模将接近500亿元。从这一系列数据中，可见新风、净水等产品带来的高需求和高客单值，在弥补行业在采暖淡季的市场空白的同时，也能够进一步拓宽市场覆盖面，获得一定的利润增长。在笔者进行市场调研的过程中，有经销商表示，“全方位覆盖，多元化发展，多种业务全面开花，即使是在激烈的市场竞争中，我们也能够通过这一优势来相互弥补、相互促进，通过全方位覆盖的产品品类快速适应不断变化的市场环境，不断提高自身的核心竞争力，为公司向前发展打下坚实的基础。”约翰·多伊尔曾言，“在艰难时期，企业要想获得生存下去的机会，唯一的办法就是保持一种始终面向外界的姿态。若想长期生存，仅有的途径就是要使人人竭尽全力，千方百计让下一代产品进入用户家中。”笔者认为，在如今的集成化浪潮中，经销商要做到这一点，在打造完备产品矩阵的同时，也要立足消费者对于幸福感与体验感的追求，不断推动服务内容优化升级，真正走进用户，全方位为用户赋能。（来源“中央空调市场”）
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