细心的读者可能会发现，在《2021上半年中国中央空调行业草根调研报告》中，我们并未对“电商”做出太多描述和数据展示。尽管如此，在中国中央空调行业中，它依然不可被忽略。电商渠道作为家装零售市场非常重要的一个分支，虽然未被纳入到我们的报告数据统计当中，但是它对于家装零售市场的重要性不容忽视，有相当一部分品牌已经在这个市场开垦了一片自己的天地，并且逐渐成为其家装零售业绩重要的补充。而数字化营销也是2021上半年中央空调市场非常重要的一个特征，且很多品牌已经敏锐地捕捉到了其中的“玄机”。

流量——线上反哺线下

在暖通空调行业中，当前数字化营销有三种主要模式，线上卖货、为线下渠道引流、网批。从这三种形式来看，目前还没有哪种模式已经成熟且成为主流。比如前两年的网批模式，其实在行业里也掀起了一股很大的热潮，虽然从目前来看效果不是特别好，但是未来可能会有另一种更适合的形式来体现也未可知。我们坚信，数字化营销的这种模式对未来家装零售市场一定会带来影响，这是趋势，尤其是在线上反哺线下，部分品牌已经做出了很好的尝试。

正因为如此，从当前来看，中央空调这个产品在数字化营销这条路上走得并不是那么快，也并不是那么顺畅，当然这是由它的产品属性所决定的。线上平台对于普通产品来说就是线上下单这么简单，但是对于中央空调这类体验性极强的产品来说更多的是品牌传播和体验服务向线上升级。不过，虽然中央空调产品本身是个半成品，在数字化营销上确实存在设计安装较难实现这样的弊端，但经过众多企业前期的尝试之后，这已然不是问题，更为关键的是线上平台的流量价值值得关注。

在市场进入存量市场和买方市场之后，数字化营销的本质是流量。基于家装零售的场景营销，一定不是孤立的线上场景或者线下场景的各自为战。更为重要的是，借助不断丰富的线上零售人群资产与数据洞察，对线上线下全场景进行更加精准的反哺式营销，不仅能够实现信息搜寻和引流线下的数字化营销使命，同时还能将流量变现，直接促进产品的实际销售。

算法——让流量更精准

数字化，便是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型，通过算法进行分析处理。不难发现，当我们在线上浏览过一类或者感兴趣的产品时，那么接下来你刷到的东西都是你想要、或者你关注过的，这就是算法所起的作用。数字化营销背后的算法可以使营销精准触达目标群体，当营销和算法进行融合与重构，营销就可以如利刃一样精准。

数字化营销背后的算法，可以为我们带来精准的客户，面对精准客户我们可以实施精准化的营销，利用线上平台的流量做活动，直指相对较为精准的用户，从而为线下引流，这样的获客模式对于家装零售市场格局将带来显著的变化。

其实，暖通空调行业最难的就是获客，且获客成本非常高，但是线上这种获客的方式大大节省了成本。同时，对于经销商而言，厂家数字化营销的模式帮助经销商解决了一部分获客成本，其实本质上也是厂家对经销商的一种支持，也是厂商关系维护的一种非常好的方式。

未来——零售市场不可或缺的补充

数字化营销近几年的发展有目共睹，特别是年轻人慢慢成为消费主宰者，以及家庭的决策者，线上便成为了主流的消费形式。在暖通空调行业中，虽然目前线上渠道的体量对整体家装零售市场来说，在绝对值上还微不足道，但是未来它的成长性不容小觑。在互联网乃至电商平台呈现爆炸式发展的今天，在整个社会都在寻求线上渠道销售的背景下，数字化营销之于中央空调制造企业的意义非凡。

此外，相比于传统渠道，尽管线上渠道当前还并非成为中央空调企业的主战场，但是数字化营销在各大品牌销售过程中俨然已扮演着举足轻重的角色，这点不容忽视。当前，利用线上平台流量大的特征，以线上平台作为引流工具，弥补线下门店覆盖不到的信息盲点；适应以80后为代表的中产阶级的消费习惯；依托线上的流量平台做为品牌传播的载体，已经成为各大中央空调制造企业的常规化操作。

从更长远的角度来说，虽说2021上半年家装零售市场实现了异于常态的“爆发式增长”，但一旦市场恢复常态，试想当家装零售市场又将进入到“萎缩”阶段的时候，那么线上平台的流量价值将能起到非常重要的作用。

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