2025中国家电市场十大关键词

在 2024 年 “国补” 政策的影响下，家电行业经历了诸多变革与挑战，如今 2025 年已在 “国补” 的余韵中启航。通过对这一年家电行业的展望，我们提炼出十大关键词，这些关键词不仅是对过去一年的总结回顾，更是指引我们洞悉未来发展方向的关键所在。

增长难题：探寻存量时代的破局之道

在过去的增量时代，家电行业遵循着顺势而为的发展逻辑，企业们专注于把握趋势、争夺排名和市场份额。然而，当下行业已步入存量周期，外部压力如三座大山般沉重，创新步伐不足，行业内卷严重。这导致家电市场面临着获客难、转化难等一系列棘手问题。无论是家电生产厂家还是销售商家，都不得不踏上寻找解题思路的征程。在这样的背景下，企业需要深入挖掘市场需求，通过差异化竞争、优化产品服务等方式，突破增长瓶颈。

国补分化：政策影响下的行业变革

“国补分化” 是 2025 年家电行业的一个显著特征，主要体现在五个关键方面。从大盘数据来看，国补前 1 - 8 月零售额同比下降 3.4%，而国补后 9 - 11 月零售额同比增长 25.3%，这一数据的巨大反差凸显了国补对市场的强力刺激。在需求方面，国补前后发生了从 “哑铃型” 到 “倒三角” 的转变，意味着消费者需求结构的调整。产品层面，从国补前刚需升级与品需渗透的双向失速，转变为国补后刚需与品需的双驱轮动。渠道方面，国补前大小渠道压力巨大，国补后则呈现 “快鱼吃慢鱼” 的局面，政策局里局外截然不同。市场竞争格局上，国补前市场向头部集中但内卷激烈，国补后加速 “大鱼吃小鱼”，但这种竞争反而促进了行业的高质量发展。

回归价值：坚守高端与创新之路

在国补的刺激下，高端家电市场呈现出火爆的销售态势。这一现象表明，无论政策环境如何变化，企业坚持推新卖高的策略至关重要。推新卖高包含两个重要层面：一方面，对于刚需品类，企业要聚焦新品研发，通过高端产品打造，实现产品溢价；另一方面，新兴贵价商品的推出，能够支撑起新的产品结构，满足消费者日益多样化的需求。企业通过不断提升产品品质和附加值，为消费者创造更高的价值，从而在市场中站稳脚跟。

用户经营：从获取到深耕的转变

如今，家电生意的经营逻辑已发生根本性转变，从过去单纯的获取用户，转向用心经营用户，这意味着家电行业彻底进入了用户争夺的持久战。企业需要 “用贴近用户的产品 / 内容 / 体验，贴近用户的沟通，并在贴近用户的地方卖给定位吻合的用户”，全方位做好用户的全生命周期管理。通过深入了解用户需求，提供个性化的产品和服务，增强用户粘性，培养用户忠诚度，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

OMO 模式：线上线下融合的新趋势

家电渠道的线上线下融合在近年来不断加深，“国补” 政策进一步推动了 OMO 模式的发展。过去是人找货，如今是货找人；过去关注店流，现在更注重客流。许多商家通过线上预约线下体验、线上领券线下消费等方式，吸引消费者，实现了线上线下的有效结合。未来，家电渠道将朝着进一步融合的方向发展，通过重构运营效率，提升消费者购物体验，为行业发展注入新的活力。

饱和式创新：以研发驱动产品升级

当前家电产品迭代过程中出现了配置提高但价格不涨甚至下降的现象。为了在竞争中脱颖而出，企业需要进行产品和研发的饱和式创新。像海尔、美的等大品牌，近年来不断加大研发投入。以方太为例，每年将不低于销售收入的 5% 投入研发，其中 30% 用于材料科技、智能科技等前沿科技，且对重大项目研发不设上限。通过持续的研发投入，企业能够不断推出具有创新性的产品，提升产品竞争力。

营销提效：精准定位与内容营销

对于家电企业而言，营销的关键在于坚持、精准和内容。不同的平台偏好不同的内容，企业需要根据自身情况，在合适的平台进行精准营销。头部品牌应侧重展示品牌形象和地位，强调产品的个性化定制服务；腰部企业则要突出品牌的口碑和信誉，以及产品的配套服务与增值服务；长尾品牌更适合通过讲故事和情怀，讲述产品的使用体验与售后保障。通过精准的营销定位和优质的内容输出，企业能够提高营销效果，吸引目标客户群体。

网格化运营：精细化深耕地方市场

在国补的不同阶段，各地家电销售表现存在差异。因此，企业必须深入了解当地市场情况，精准定位高价值和薄弱区域，根据当地需求特点制定经营策略。摒弃过去全国一盘棋的粗放式经营模式，转向从全国的面到地方的点的精细化深耕，通过网格化运营，挖掘每个区域的市场潜力，实现家电行业的全面增长。

AI 无处不在：人工智能赋能家电行业

从产品本身到用户体验，从营销到管理，人工智能（AI）在家电行业的应用无处不在。例如老板电器的 AI 烹饪大模型，为用户提供智能化的烹饪指导；格力在客户服务场景部署 “数字员工”，实现自动化处理，提高服务效率；海尔的 “智能家电故障诊断专利” 能快速解决用户遇到的问题；三星的画壁艺术电视具备语音智能讲解功能，丰富用户体验。家电行业的 AI 探索正从 “智能” 迈向 “赋能”，未来 AI 将为行业带来更多的创新与变革。

加速出海：中国家电品牌的全球征程

中国家电品牌走向全球已成为不可阻挡的趋势，目前出口增长态势明显。中国跨境电商平台与中国企业都在加速出海。根据海关总署的数据，2024 上半年，大家电、厨卫烟灶热、环境电器、生活电器、厨房小家电、个护等出口量的同比增长均在 20% 以上。随着中国家电品牌在技术、品质和设计上的不断提升，它们在国际市场上的竞争力也日益增强，未来将在全球家电市场占据更重要的地位。

结语

回顾 2024 年，家电行业在 “国补” 的影响下经历了从低迷到反弹的过程，经营逻辑也从顺势而为转变为寻找解题思路。展望 2025 年，从内卷到质取、从获取用户到经营用户，从店流到客流、从快速迭代到饱和式创新，从全域到聚焦、从全国到地方，从 “智能” 到 “赋能”、从国内到全球，这些转变要求家电企业不断顺应时代发展，积极创新，提升经营效率，以应对未来的挑战与机遇。在这十大关键词的指引下，家电行业有望在 2025 年书写新的辉煌篇章。