当国内家居行业正式步入存量竞争的深水区，一场关乎数亿家庭居住幸福感的变革正在加速落地。随着国家“好房子”建设的持续推进，国内房地产市场的核心逻辑已经从“新建增量”全面转向“存量提质”，越来越多居住了十余年甚至二十年的老房子，正在迎来新一轮的功能焕新需求。不同于过去动辄全屋重装的大拆大建，局部改造凭借投入可控、施工灵活、不影响日常居住的优势，成为当下绝大多数家庭升级居住体验的首选路径。但在这条通往美好生活的赛道上，行业长期存在的服务标准缺失、价格体系混乱、交付体验参差不齐等痛点，始终像一道无形的高墙，拦住了无数想要迈出焕新第一步的普通家庭。

2026年6月9日，以“小改造，大满配”为主题的京东家装局改焕新产品战略发布会在成都京东西南总部盛大启幕。这场聚焦存量居住升级的行业盛会，不仅正式对外发布了覆盖全场景的局改焕新产品体系，更同步推出了行业首个全周期覆盖的“安心住”售后服务体系，从产品研发、供应链整合、交付管控到长期售后的全链条完成标准化搭建。发布会上，京东家装还与中国建筑设计研究院、中央广播电视总台华语环球节目中心达成深度战略合作，携手数十家全球头部家居品牌共同启动生态共建计划，以平台化的体系能力为行业打造出一套可复制、可落地、可信赖的局改服务新范式，正式推动国内局部改造行业告别“散、乱、非标”的旧时代，迈入标准化、透明化、长期化的全新发展阶段。

以产品化与平台化双轮驱动，破解局改行业长期痛点

站在行业发展的维度回望，国内局改市场的需求爆发早已是大势所趋。据相关行业调研数据显示，当前国内存量住宅中，房龄超过10年的房屋占比已经突破60%，这些房屋普遍存在水电管线老化、空间功能设计过时、适配性不足等问题，完全无法适配当下家庭的全新生活需求：孩子从幼儿步入学龄，原本预留的儿童游戏区急需改造成独立学习空间；父母步入老年，家中的地面防滑、通行无障碍等适老化改造迫在眉睫；年轻一代的审美迭代，让使用了十余年的厨卫空间早已跟不上当下的生活节奏。这些细碎却真实的需求，共同构成了庞大的局改市场底盘。

但需求的快速增长，并没有同步带来服务供给能力的升级。长期以来，局改行业始终深陷“三难”困境：对普通消费者而言，报价模糊、临时增项、工期拖延、售后无人对接的问题几乎是行业通病，不少家庭原本计划几万块完成的厨卫改造，最后落地时预算超支近一倍；对行业从业者而言，局改项目普遍客单价低、场景碎片化、非标程度高，很难形成规模化的服务能力，大量中小装企不愿入局，也进一步加剧了优质服务供给的缺口。

在发布会现场，京东家装将当下家庭的焕新需求精准归纳为四大核心维度：家庭结构变化带来的空间适配需求、生活方式迭代带来的功能升级需求、全生命周期不同阶段的差异化居住需求，以及审美品质提升带来的体验升级需求。基于这一深度洞察，京东家装提出了完全不同于行业传统路径的解决方案——以产品化沉淀服务能力，以平台化打通全链路效率，用体系化的综合能力替代过去依赖人工经验的零散服务模式。正如京东自营家装负责人在发布会上所言：“局改拼的从来不是单点的施工能力，而是贯穿设计链、供应链、交付链、服务链的全链条体系能力，只有把每一个环节都沉淀为标准化的可复用能力，才能真正让局改这件事变得简单、透明、让人放心。”

在产品化层面，京东家装跳出了传统家装“一户一方案”的非标逻辑，通过大量的用户调研与场景沉淀，把复杂的局部改造拆解为一个个独立的标准化功能模块，覆盖8大核心空间的数百个细分场景，让用户的改造需求不再需要从零开始设计，直接通过模块组合就能快速生成适配方案。在平台化层面，依托京东多年沉淀的数字化技术能力、覆盖全国的超级供应链体系，以及经过多年打磨的标准化交付管理系统，从用户下单的那一刻起，全流程的进度、材料进场节点、施工人员安排都能实现线上可视化，彻底解决了过去用户“装修全靠盯”的痛点，让局改的每一个环节都变得透明可追溯。产品化与平台化的双轮协同，最终为行业搭建起了一套可规模化复制的局改服务路径，也让普通家庭的局部改造体验第一次拥有了清晰、可预期的确定性。

跨界联动生态资源，锚定居住焕新的长期价值

在本次发布会上，两项重磅的跨界战略合作的公布，也让行业看到了京东家装布局局改赛道的长期主义思考。一方面，京东家装正式宣布与中央广播电视总台华语环球节目中心达成深度合作，共同推出国内首档聚焦存量居住升级的家装改造类节目《好好安个家》。不同于过去市场上主打“爆改”噱头的家装综艺，这档节目将把镜头对准千万普通家庭的真实居住场景，既覆盖新房装修的实用技巧，也聚焦老房改造的真实痛点，用专业、接地气的内容向大众传递理性的居住焕新理念，跳出“为了视觉效果不计成本”的行业误区，真正站在普通家庭的视角，讲好新时代中国人的安居故事，让更多人意识到，居住幸福感的升级不需要动辄几十万的大投入，一次恰到好处的局部改造，就能让日常的生活体验发生质的变化。

另一方面，针对当下国内老龄化社会的迫切需求，京东家装与中国建筑设计研究院正式启动适老化局改标准共建合作。据国家统计局最新数据显示，截至2024年末，国内60周岁及以上人口已经达到3.1亿，超过90%的老年群体选择居家养老，但国内绝大多数存量住宅在最初设计时，完全没有考虑到老年群体的居住需求：卫生间地面没有做防滑处理、过道狭窄无法通行轮椅、厨房操作台高度不适配老人弯腰操作、家中没有紧急呼叫的智能预警装置，这些看似细碎的隐患，恰恰是每年大量老年人居家跌倒受伤的核心诱因。

发布会上，中国院适老建筑与环境研究中心主任王羽也针对适老化居住空间的行业标准做了权威解读，双方基于对老年群体长期的深度调研，共同研发出了覆盖卫浴、客餐厅、厨房、卧室以及智能系统的全场景适老化解决方案，把防滑地面、安全扶手、无障碍通行通道、低位操作台面、智能跌倒预警系统等专业配置全部纳入标准化体系，彻底改变了过去市场上适老化改造“零散加装、不成体系”的现状，让普通家庭的适老化改造也能拥有国家级专业标准的背书，真正为老年群体的居家安全筑牢防线。

四大满配体系落地，重新定义局改产品的价值维度

为了真正适配不同家庭、不同阶段的差异化居住需求，京东家装在本次发布会上正式提出了“四大满配”的核心产品理念，从功能、选择、美感、情绪四个完全不同的维度，重新定义了局部改造的交付标准，彻底跳出了过去行业“只看材料、只算价格”的低维竞争逻辑。

在功能满配维度，京东家装提前覆盖了厨房、卫生间、客厅、卧室等8大核心居住空间，沉淀出188个日常高频使用的真实生活场景，规划了400余个标准化的水电点位，打磨出30条经过反复优化的居家动线，不需要对房屋进行大规模的拆改，就能让空间的功能利用率实现大幅提升，同时还支持智能家居的轻量化部署，不需要重新布线就能完成多设备的联动智控，让老房子也能轻松跟上智能生活的节奏。

在选择满配维度，京东家装把复杂的专业设计能力转化为了400余个可自由组合的功能模块，几乎覆盖了所有普通家庭可能遇到的局改需求，用户完全不需要被传统家装套餐的固化配置束缚，可以根据自己的实际需求自由挑选、灵活组合。本次发布会上，京东家装主材组还同步上新了全屋门窗、采暖系统、全屋定制、地材、木门五大焕新产品线，依托京东平台超万个优质零售SKU的储备，用户不仅可以按需挑选产品，更能完全按照自己的生活习惯，拼搭出最适配自己的改造方案。

在美感满配维度，京东家装打破了“局部改造就不用考虑整体风格”的行业误区，深度对接全球前沿的家居设计趋势，甄选了大量获得国际设计奖项的优质家居产品，把过去只出现在高端设计案例里的大师级作品，带入普通家庭的局改场景中，让局部改造不再是突兀的“补丁”，而是能和原有空间的风格自然融合，实现从单品升级到全屋审美统一的完整体验。

在情绪满配维度，京东家装跳出了“只谈功能不谈感受”的传统改造思路，针对不同世代的居住体验做了定制化设计，既照顾到老年群体的安全便利需求，也兼顾年轻群体的生活效率，同时为有孩子的家庭预留出充足的成长空间，甚至专门针对养宠家庭设计了防抓耐磨、易清洁的专属配置，让改造后的空间不再是一个冰冷的功能容器，而是能装下全家人不同生活习惯的温暖港湾。

基于四大满配的能力体系，京东家装最终打磨出了覆盖全生命周期的五大“适我产品”系列，分别是适老、适享、适幼、适宅、适宠，几乎覆盖了一个家庭从二人世界到三口之家，再到三代同堂的所有阶段的居住需求。同时为了适配不同用户的预算和改造需求，京东家装推出了梯度清晰的价格体系：Lite空间标准版聚焦厨卫等核心功能空间，卫生间净爽系列19180元起，厨房净爽系列25980元起，所有配置全部明码标价，管理费也纳入总价实现一价全包，没有任何隐形消费；Ultra全屋旗舰版176516元起，覆盖全屋的全场景满配改造，适配五大系列的所有需求，清单完全透明，真正做到所见即所得。

考虑到绝大多数家庭做局部改造时都不会选择临时搬家，京东家装还同步推出了行业首个标准化的“在住焕新保护体系”，从小区电梯、楼道等公共区域开始做多层防护，室内的7大施工动线全部做隔离保护，沙发、电视、床体、冰箱、柜体等所有家具家电全部用专用保护膜360度全覆盖，从源头上避免施工过程中出现磕碰、划痕、粉尘污染等问题，让用户在施工期间依然能正常居家生活，真正实现“改造不搬家，生活不中断”。

在发布会的最后环节，京东家装还携手方太、爱格、TATA、博洛尼、西卡、舒纳沃恩、马可波罗、欧琳、摩恩、老板、恒洁等数十家全球头部家居品牌，共同启动了“局改焕新服务生态伙伴计划”。这一计划的背后，是京东家装沉淀多年的“超级供应链”实力的集中体现，这条打通了“研、选、采、售、仓、配、安、维”八大核心环节的全链路供应链体系，通过数字化的管理能力大幅提升了全流程的交付效率，真正把供应链的终点从“货物送到现场”延伸到了“用户获得满意体验”，也为整个局改行业的价值重塑打下了坚实的生态基础。

“安心住”全周期服务，重构家装行业的信任底座

长期以来，家装行业最大的痛点从来不是施工本身，而是“装完之后没人管”。大量中小装企交付完成就失联，普通用户遇到问题投诉无门，行业普遍1-2年的质保期，完全无法覆盖家居产品长达十几年的使用周期，“改造一时爽，后续维权难”几乎是所有做过局改的用户的共同痛点。针对这一行业顽疾，本次发布会上，京东家装正式推出了“安心住”售后服务体系，还特别邀请奥运冠军王濛担任“安心住体验官”，用大众熟悉的信任符号，为这套全新的服务体系背书。

不同于行业普遍“装完就交差”的被动售后模式，“安心住”体系从底层逻辑上完成了颠覆，把过去“等用户找上门投诉”的被动服务，变成了主动走到用户身边的全周期守护，通过收尾直管、初住巡护、长住守护、安心家检、超长质保五大核心服务，把服务链条延伸到了用户入住之后的每一个阶段。这套服务体系的落地，完全依托京东家装的“自营合一”能力实现全链路闭环：在材料端，35大品类、200余个品牌的主辅材全部由京东直接筛选管控，从源头把好品质关；在施工端，京工交付体系直管10大工种的产业工人，所有施工质量由京东全权兜底。全流程只有京东一个对接窗口，配合遍布全国的线下门店和4重线上反馈通道，真正实现“30分钟快速响应，24小时给出解决方案”，从根源上杜绝了行业里常见的品牌、装企、施工队互相“踢皮球”的乱象。

更重要的是，“安心住”体系把装后服务完全拆解到了用户居住的不同阶段：竣工完成1个月，专项服务小组就会主动介入收尾巡护，第一时间解决交付初期的小问题；入住半年之后，服务人员会主动跟进用户的居住体验，排查新居磨合期的隐性隐患；在竣工后的第6个月和第18个月，还会有专岗的维保人员主动上门，为用户做全屋的“安心家检”，涵盖空间安全排查、家居产品调试、五金部件养护等多项服务，把潜在的问题解决在用户发现之前。在长期服务层面，整装和局改用户都能享受到贯穿居住周期的主动关怀，竣工后的1个月、半年、1年、2年都会收到主动的服务回访，每年岁末京东家装还会为核心用户送上专属的定制关怀，让长期的陪伴成为服务最有温度的部分。

在质保承诺上，所有权益全部白纸黑字写入合同，全国统一执行：整装用户享受整家5年质保、水电管线10年质保，还额外赠送2次主动上门维保服务；局改用户同样享受水电10年质保、其他工程2年质保，彻底把行业过去的口头承诺，变成了具有契约效力的明确保障。发布会现场，京东家装还联合用户代表、交付代表、供应链代表共同完成了“安心住”服务点亮仪式，正式宣布这套全周期服务体系落地全国18个城市，标志着行业首个覆盖全链路的长期售后网络正式成型。

站在整个行业发展的视角回望这场发布会，京东家装真正想要回答的，是一个横亘在行业与用户之间多年的核心命题：为什么无数中国家庭明明有强烈的居住焕新需求，却迟迟不敢迈出第一步？答案藏在三个“不相信”里：不相信报价不会临时加价，不相信工期不会随意拖延，不相信装完之后出了问题有人负责到底。这三道信任的高墙，困住了无数想要升级居住体验的普通家庭。而京东家装本次的战略发布，正是一次彻底的破冰行动：用标准化的产品体系，把局改从“开盲盒”变成清晰可预期的选择；用全链路的平台能力，把混乱的行业流程变得透明可控；用覆盖全生命周期的“安心住”服务，把过去“一锤子买卖”的家装，变成一场长达十几年的长期陪伴。

其实很多时候，想要获得更有幸福感的居住体验，根本不需要大动干戈的全屋重装。用户只需要做出那5%想要改变的决定，剩下95%的确定性，全部交给京东家装的产品和服务来托底。这正是“小改造，大满配”的真正内涵：不需要颠覆原本的生活，只需要一次恰到好处的局部焕新，就能让居住的幸福感，完成一次质的跃升。而京东家装所做的这一切，最终也将推动整个局改行业彻底告别过去的野蛮生长，真正迈入标准化、透明化、长期化的全新发展阶段，让千万中国家庭，都能在自己的房子里，收获稳稳的安心与满满的幸福。